Hardware Wartung durch Dienstleister

5 Schritte zum Aufbau eines flexiblen Hardware-Wartungsplans

Die Entwicklung von Hardwarewartungsstrategien kann für IT-Manager eine etwas neue Anforderung sein. In vielen Fällen waren Unternehmen lange auf die OEMs angewiesen, um Unterstützung zu erhalten, und wenn die Garantieverlängerung zu teuer wurde, wurde eine Hardwareaktualisierung durchgeführt. Dies machte Wartungstaktiken ziemlich unwichtig, da der gesamte Prozess ein ziemlich unkompliziertes Unterfangen war. Die Industrie verändert sich. IT-Manager stehen einem erhöhten fiskalischen Druck gegenüber, um die Arbeit so kostengünstig wie möglich zu erledigen. Gleichzeitig haben sich Hardware-Wartungsoptionen von Drittanbietern mehr und mehr durchgesetzt und bieten kosteneffiziente Alternativen zur herkömmlichen OEM-Unterstützung.

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Da immer mehr IT-Manager Alternativen zu OEM-Wartungsplänen untersuchen, müssen Organisationen mit der Entwicklung langfristiger Hardware-Wartungsstrategien beginnen, die den Betrieb von Vorgängen unterstützen. Diese Schritte können IT-Führungskräften dabei helfen, ein fortlaufendes Support-Framework zu entwickeln:

1. Beginnen Sie, die Garantien zu überwachen

Sorgfältig identifizieren, welche Systeme ihre ursprüngliche Garantie haben, wann diese Unterstützungspläne auslaufen, welche Lösungen durch eine erweiterte OEM-Garantie abgedeckt sind, welche Beendigungszeiten, welche Infrastruktur von einer dritten Partei unterstützt wird und welche Details diese Pläne haben einen guten Start in die Verwaltung von Wartungsplänen. IT-Manager, die effektive Wartungspläne erstellen möchten, müssen sicherstellen, dass sie effektiv nachverfolgen können, wann Systeme von verschiedenen Garantietypen ausgehen, und sicherstellen, dass sie eine Lösung für den nächsten Supportvertrag haben.

Das Verwalten von Garantien kann überwältigend sein, aber einige Hardwarewartungsdienstleister von Drittanbietern bieten spezialisierte Dienste an, um Kunden beim Umgang mit Garantien zu helfen und eine Service-Lücke zu vermeiden.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Support-Optionen verstehen

Hardwarewartungsdienste von Drittanbietern sind auf dem Markt immer noch relativ jung, und es tauchen verschiedene Alternativen zu den OEMs auf, um die Anforderungen der Industrie zu erfüllen. Viele IT-Manager sind jedoch nicht mit all ihren Support-Optionen vertraut, da OEMs dazu neigen, Argumente zu formulieren, die wie alle Alternativen klingen, um die Arbeit nicht zu erledigen. Dies ist jedoch nicht der Fall, da Drittanbieter häufig Vorteile bieten können, die OEMs nicht erreichen können. Es ist der Schlüssel für IT-Leiter, effektive Unterstützungspläne zu entwickeln, um die aktuellen alternativen Supportoptionen zu verstehen und den Markt im Blick zu behalten.

3. Sehen Sie sich das Budget genau an

Die meisten IT-Budgets verteilen sich auf Kapital- und Betriebskosten, aber in beiden Bereichen gibt es Wartungsprobleme. Auf der einen Seite verursacht eine Entscheidung, keine Systeme zu unterstützen und Hardware zu aktualisieren, erhebliche neue Kapitalkosten. Auf der anderen Seite führt die Umstellung auf erweiterte Supportpläne zu höheren operativen Gebühren. Unabhängig von der Art des Unterstützungsplans, den IT-Teams bevorzugen, ist das Verständnis der Beziehung zwischen Wartungsentscheidungen, die sich auf jede Phase des Budgets auswirken, entscheidend für den anhaltenden Erfolg.

4. Seien Sie bereit für unerwartete Probleme

Immer wenn ein IT-Manager versucht, Pläne für eine Hardware zu erstellen, die den Legacy-Status erreicht hat, muss er oder sie auf Überraschungen vorbereitet sein. In diesem Stadium des Lebenszyklus eines Hardwareprodukts kann es zu jedem Zeitpunkt zu einem Ausfall kommen, und es können erhebliche Änderungen erforderlich werden. Ein Hardware-Wartungsplan, der flexibel und anpassungsfähig ist, ist der Schlüssel.

5. Verstehen Sie, wie lange die Hardware halten kann

Verschiedene Arten von Systemen haben unterschiedliche Lebenszyklen. Darüber hinaus sind einige einzelne Komponenten einfacher zu reparieren oder zu ersetzen als andere. Ein Speicher-Array kann für 10 Jahre oder länger gut funktionieren, während ein Server zu leistungsbegrenzend sein kann, um länger als vier oder fünf zu dauern. Unglaubliche Abweichungen sind in diesem Sektor möglich, und IT-Manager können den Wert maximieren, wenn sie wissen, wie lange Systeme genutzt werden können und ihren Wert maximieren.

Bildquelle: Pixabay.com

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